在武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)最大還建社區(qū)薛峰社區(qū)內(nèi)，有這么一群人，他們身穿藍(lán)色工作服，不論酷暑寒冬，日復(fù)一日守護(hù)片區(qū)燃?xì)獍踩?。他們是車都天然氣公司薛峰綜合服務(wù)站的運維員，而站長張星就是他們的“領(lǐng)頭雁”、“火車頭”。
張星，2015年11月進(jìn)入天然氣公司，先后從事收銀員、客服主管工作，2022年1月進(jìn)入車都公司。她，是車都公司執(zhí)行《基層管理人員聘用制管理辦法》以來的第一位女站長，小小的身軀擔(dān)起片區(qū)4萬余居民用戶燃?xì)獍踩?；她，盡職盡責(zé)悉心幫助每一位用戶解決用氣訴求；她，充滿正能量關(guān)懷員工凝聚力量；她，有著不輸他人的擔(dān)當(dāng)和雷厲風(fēng)行的處事風(fēng)格；她，帶領(lǐng)著團(tuán)隊團(tuán)結(jié)一致，在困難重重中突破一個又一個挑戰(zhàn)。
穩(wěn)扎穩(wěn)打，守護(hù)用氣安全
按照公司二次改革轉(zhuǎn)型工作安排，薛峰綜合服務(wù)站重新組建人員，同時進(jìn)行崗位融合。管網(wǎng)施工人員緊張，她主動放棄了周末休息時間，全身心投入到燃?xì)夤芫W(wǎng)施工安全監(jiān)察工作中。她虛心請教管網(wǎng)業(yè)務(wù)師傅問題，對自己不熟悉的管網(wǎng)下班后親自前往確認(rèn)，每天步行超萬步。戶外管網(wǎng)碰頭施工有時要到深夜，此時戶外環(huán)境也讓人感到害怕，但她還是堅持要等大家收工后，再帶領(lǐng)責(zé)任人巡查一遍現(xiàn)場，確保沒有問題才放心下班。在履職這段時間里，她已經(jīng)對轄區(qū)內(nèi)管線走勢、監(jiān)護(hù)施工、用戶數(shù)據(jù)、燃?xì)庠O(shè)備、社區(qū)物業(yè)等信息都了然于心。她始終把保障燃?xì)夤芫W(wǎng)安全當(dāng)作初心和使命，護(hù)一方居民，守一方平安。
細(xì)致入微，傾聽民心民意
薛峰片區(qū)的位置特殊，大部分是還建小區(qū)，部分居民用戶用氣安全意識薄弱，不能積極配合隱患整改，這給燃?xì)獍踩ぷ鲙砹颂魬?zhàn)。但她既沒有猶豫也沒有退縮，在站里的會議上多次給大家強調(diào)用戶的安全大于一切，守護(hù)用氣安全是我們的職責(zé)。她認(rèn)真聆聽用戶各類訴求，用親切溫柔的語調(diào)悉心解答用戶的咨詢，盡心盡責(zé)幫助用戶解決燃?xì)鈫栴}，還每次都不忘提醒用戶注意用氣安全。用戶和同事都感受到她的熱情與溫暖，她時刻用真誠和熱情感染著每一個人。這不，最近她處理客戶事宜得到客戶的認(rèn)可，還收到了客戶送來的錦旗。
她曾說，我是退伍軍人的后代，要不怕吃苦，敢于挑戰(zhàn)，要有傳承革命傳統(tǒng)，以責(zé)任為重的擔(dān)當(dāng)精神，堅信自己一定可以做到！2023年，她希望帶著新思路和年輕人該有的活力，去不斷改變和完善，響應(yīng)公司二次轉(zhuǎn)型改革號召，讓薛峰綜合服務(wù)站的工作更加優(yōu)質(zhì)！
