——記藍焰自動化公司武昌維修站維修員秦超
秦超，是藍焰自動化公司武昌維修站維修員，2018年進入客服部從事售后服務(wù)工作。秦超工作中勤勤懇懇，認真負責，憑著優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)多次得到用戶的肯定與表揚。秦超入職以來，每天堅持提前半小時到站，做好一天服務(wù)前的準備工作，還主動承擔起站點倉庫的清潔衛(wèi)生及6S整理工作，做到站點清潔、整齊、規(guī)范。
不分晝夜，響應(yīng)客戶需求
2019年的一個冬夜，正在睡夢中的秦超師傅被電話驚醒，熱線緊急轉(zhuǎn)來客戶訴求，反應(yīng)充值上不了表問題，家中有小嬰兒需要用暖氣。秦師傅第一時間聯(lián)系客戶，一邊安慰客戶，一邊下樓攔下出租車緊急趕往客戶家。10分鐘后，秦超師傅出現(xiàn)在客戶家門口，客戶真是又驚又喜，連聲感謝秦師傅，夸贊公司的服務(wù)效率高。
疫情反復，服務(wù)從未間斷
秦超師傅的愛人是武昌某醫(yī)院的護士，自去年武漢遭遇新冠疫情以來，就長期忙碌在醫(yī)護一線，沒有正常的作息時間，照顧孩子的重擔就基本上落在了秦師傅身上。每天早上送完孩子上學后，秦師傅便開始了一天的忙碌，工作較為繁忙時，常常不能準點回家，回家后還要給孩子準備晚餐、輔導孩子作業(yè)，時常弄到深夜才能休息。即使這樣，秦師傅沒有向站點請過一天假。在去年疫情形勢最為嚴峻之時，他也能憑著高度的責任心，和他的同事們一道保障了武漢市疫情期間的服務(wù)。
警鐘長鳴，安全常記心間
秦超同志不僅在工作中嚴格要求自己，在安全工作上更是做到日日檢查，時時跟進，在每日的工作前都會組織班組人員召開安全例會，總結(jié)前一天的工作，檢查站點維修員的車輛安全，提醒大家遵守交通法規(guī)。日常發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，秦師傅都做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，決不讓一例安全隱患變?yōu)槭鹿拾l(fā)生。
在平常生活中秦超同志努力提高自身業(yè)務(wù)水平，工作雖然繁忙，也不忘在閑暇時加強學習，學習公司各項的新產(chǎn)品、新技術(shù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。秦師傅也將繼續(xù)用他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在2022年中發(fā)揮更大的能量。
